Česta pitanja
Jasni odgovori kada su vam najpotrebniji.
Pronađite informacije o preuzimanju, kremiranju, cijeni, trajanju postupka, sljedivosti i povratku urne.
Brzi odgovori
Kako mogu naručiti uslugu?
Zahtjev možete poslati putem online obrasca ili nas nazvati na +385 (0)1 5101 635. Nakon zaprimanja zahtjeva potvrdit ćemo termin, cijenu i sve sljedeće korake.
Koliko usluga košta?
Cijena ovisi o težini ljubimca, vrsti kremiranja i odabranim dodatnim uspomenama. Točnu cijenu prikazujemo prije slanja zahtjeva ili je potvrđujemo u izravnom dogovoru s vama.
Koliko se čeka?
Rok ovisi o odabranoj usluzi i trenutačnoj organizaciji procesa. Točan očekivani rok potvrdit ćemo prije konačne potvrde zahtjeva.
Kako mogu biti siguran/sigurna da je to moj ljubimac?
Kod individualnog kremiranja ljubimac dobiva jedinstvenu internu oznaku već pri preuzimanju. Oznaka ga prati kroz cijeli postupak i ponovno se provjerava prije povratka urne.
Sva pitanja
14 pitanja
Smjestite ljubimca na hladnije i mirno mjesto, po mogućnosti na podlogu koja se može oprati. Zatim nas nazovite ili pošaljite online zahtjev kako bismo s vama dogovorili termin i način preuzimanja.
Možete nas kontaktirati vi ili veterinarska ambulanta. Dogovorit ćemo preuzimanje iz ambulante i evidentirati potrebne podatke.
Preuzimanja u Zagrebu organiziramo unutar 24 sata. U ostatku Hrvatske preuzimanje organiziramo što je prije moguće, ovisno o lokaciji i dostupnom terminu.
Ispunite online obrazac za preuzimanje. Naš će vas tim kontaktirati u najkraćem mogućem roku tijekom sljedećeg dostupnog radnog razdoblja. Možete se javiti i svom veterinaru ili dežurnoj veterinarskoj ambulanti radi privremenog čuvanja do preuzimanja.
Kod individualnog kremiranja ljubimac se kremira zasebno i pepeo je moguće vratiti vlasniku. Kod grupnog kremiranja kremiranje se obavlja s nekoliko drugih ljubimaca, zbog čega povrat pojedinačnog pepela nije moguć.
- Individualno — Povrat pepela: moguć
- Grupno — Povrat pepela: nije moguć
Ljubimac se kremira zasebno, uz mogućnost povratka pepela. Pepeo se vraća u osnovnoj Pet Memo urni, a moguće je odabrati i dodatnu personaliziranu urnu ili uspomenu.
Ljubimac se kremira s nekoliko drugih ljubimaca, uz pažljiv i dostojanstven postupak. Budući da pepeo nije moguće zasebno odvojiti, povrat pepela i urna nisu dostupni u okviru ove usluge.
Osnovna Pet Memo urna uključena je uz individualno kremiranje. Ako želite, možete odabrati i ukrasnu ili personaliziranu urnu iz dodatne ponude.
U ponudi su personalizirane urne, otisci šapa, drveni okviri, nakit i druge uspomene izrađene po narudžbi. Dostupnost, cijenu i rok izrade potvrđujemo u dogovoru.
Potrebna veličina ovisi o težini ljubimca. Naš će vam tim pomoći odabrati odgovarajući model i veličinu.
Uvjeti ovise o pravilima države u koju putujete. Pet Memo može izdati potvrdu o postupku kremiranja, ali prije putovanja potrebno je provjeriti aktualne zahtjeve nadležnih i carinskih tijela.
Veterinarska ambulanta mora s posmrtnim ostacima postupiti u skladu s važećim propisima. Ako želite individualan oproštaj ili povrat pepela, o mogućnostima razgovarajte s veterinarom ili se izravno obratite Pet Memu.
Razgovarajte iskreno i riječima primjerenima njegovoj dobi. Dopustite pitanja i izražavanje osjećaja kroz razgovor, crtež, pismo ili mali ritual sjećanja.
Pročitajte savjete za roditeljeDa. Surađujemo s psiholozima i terapeutima koji vlasnicima mogu pružiti podršku. Javite nam se za preporuku ili kontakt.
Zatražite kontaktNiste pronašli odgovor koji trebate?
Javite nam se. Objasnit ćemo vam mogućnosti i pomoći odabrati sljedeći korak.